Conditions Générales de Vente (CGV) – OpCleaner

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la relation entre OpCleaner et ses utilisateurs pour tout achat effectué sur notre site internet. En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous.


1. Objet des CGV

Ces CGV définissent :

• Les conditions d’achat et d’utilisation des produits vendus sur le site OpCleaner.

• Les droits et obligations respectifs de OpCleaner et de ses clients.

Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à toutes les commandes passées sur notre site.


2. Présentation des produits

• Nature et description : Les produits proposés par OpCleaner sont spécifiquement conçus pour le nettoyage et l’entretien des équipements informatiques (claviers, souris, écrans, casques, etc.).

• Illustrations et informations : Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et d’images représentatives. Bien que nous fassions de notre mieux pour afficher les produits avec exactitude, des variations (notamment de couleurs) peuvent apparaître en fonction des écrans ou des réglages.

• Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé est indisponible, nous vous en informerons rapidement et proposerons une solution (remboursement, produit équivalent, ou attente de réapprovisionnement).


3. Prix des produits

• Affichage des prix : Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément lors de la commande.

• Modification des prix : Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

• Promotions et offres spéciales : Les réductions ou offres spéciales sont appliquées selon les conditions spécifiques indiquées sur notre site.

4. Commande

• Création d’un compte : Bien que la création d’un compte client ne soit pas obligatoire, elle facilite le suivi de vos commandes et l’accès à l’historique de vos achats.

• Validation de commande : Une commande est considérée comme valide après sa confirmation par e-mail. Cet e-mail inclut le récapitulatif de la commande et un numéro de référence.

• Annulation ou modification : Vous pouvez demander une modification ou annulation de commande sous 24 heures, à condition qu’elle n’ait pas été expédiée.

• Rejet de commande : Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d’information incorrecte ou de non-respect des CGV.


5. Modes de paiement

• Moyens acceptés : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, ou tout autre mode proposé sur notre site.

• Sécurité des paiements : Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et encryptés pour garantir la confidentialité et la protection de vos données bancaires.

• Validation de paiement : Une commande est validée uniquement après confirmation du paiement. En cas d’échec, la commande sera annulée.


6. Livraison

• Zones desservies : Nous livrons en France.

• Modes de livraison :

• Livraison standard : 8 à 18 jours ouvrables.

• Livraison express : 5 à 10 jours ouvrables.

• Frais de livraison : La livraison standard est gratuite. Les frais pour la livraison express ou tout autre mode sont clairement indiqués avant validation de la commande.

• Délais de livraison : Les délais commencent à partir de la confirmation de l’expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs.

• Suivi de commande : Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour tracer votre colis.


7. Droit de rétractation

• Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

• État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice) et non utilisés.

• Procédure : Contactez-nous à support@opcleaner.com pour obtenir les instructions de retour.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.


8. Retours et remboursements

• Cas de retour : Vous pouvez retourner un produit en cas de non-conformité, de défaut ou si vous exercez votre droit de rétractation.

• Validation : Tous les retours doivent être validés au préalable par notre service client.

• Remboursement : Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrables.


9. Garanties

• Garantie légale : Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

• Exclusions : Les dommages dus à une utilisation inappropriée ou non conforme ne sont pas couverts par les garanties.


10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site OpCleaner (textes, images, vidéos, logos, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée est strictement interdite.


11. Responsabilité

• Produits : Notre responsabilité se limite à la valeur du produit acheté. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.

• Site web : Nous ne garantissons pas l’accès continu au site et déclinons toute responsabilité en cas de problèmes techniques.


12. Confidentialité

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de vos commandes et communications marketing (si autorisées).


13. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou impossibilités d’exécution liés à des cas de force majeure tels que catastrophes naturelles, grèves, ou incidents techniques.


14. Service client

Notre service client est disponible pour répondre à vos questions ou résoudre tout problème :

• E-mail : support@opcleaner.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.


15. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.


16. Loi applicable et juridiction

Ces CGV sont régies par les lois françaises. En cas de litige, la compétence revient aux tribunaux français.


17. Avis clients

• Les avis laissés sur le site doivent être respectueux et refléter une expérience honnête.



18. Promotions et offres spéciales

Les promotions sont valables pour une durée limitée et dans la limite des stocks disponibles. Les conditions spécifiques à chaque promotion sont précisées sur le site.

• Nous nous réservons le droit de supprimer tout commentaire non conforme.


19. Coordonnées

Pour toute question, contactez-nous à support@opcleaner.com ou à l’adresse suivante :


20. Acceptation des CGV

En passant commande sur OpCleaner, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.